Política de privacidad

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Última actualización: Julio – 2025

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  • Información de pedidos y pagos: para cumplir con procesos legales, tributarios y de gestión comercial.
  • Datos técnicos como cookies o dirección IP: para mejorar tu experiencia de navegación y optimizar nuestro sitio.
  • Datos voluntarios sensibles: como información de gestación o lactancia, en caso de asesorías, tratados con absoluta confidencialidad.

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